Wartung & Support
Software, die sicher und schnell bleibt – und jeden Monat besser wird.
Websites und Apps verfallen, wenn sich niemand zuständig fühlt: Plugins veralten, Zertifikate laufen ab, kleine Fehler häufen sich, und der ursprüngliche Entwickler ist nicht mehr da. Mit einem Wartungspaket ist ein Team dafür verantwortlich, dass Ihre Software läuft, sicher bleibt und sich weiterentwickelt.
Passt das zu Ihnen?
- Ihr Entwickler ist nicht mehr da, und niemand versteht das System.
- Updates und Sicherheitspatches wurden seit Monaten nicht eingespielt.
- Kleine Korrekturen warten wochenlang, weil niemand sie erledigt.
- Ihre Website oder App ist inzwischen entscheidend für Ihren Umsatz.
Was sich für Ihr Unternehmen ändert
- Probleme werden durch Monitoring erkannt, bevor Kunden sie bemerken.
- Sicherheitsupdates werden regelmäßig eingespielt.
- Backups, die getestet sind – nicht nur vorausgesetzt.
- Jeden Monat ein stetiger Strom kleiner Verbesserungen.
Was enthalten ist
Übernahme-Audit
Wir prüfen Code, Hosting, Sicherheit und Zugänge, bevor wir die Verantwortung übernehmen.
Monitoring
Uptime- und Fehlermonitoring mit Alarmen an uns, nicht nur an Sie.
Sicherheit und Updates
Updates von Abhängigkeiten, Frameworks und Plugins nach festem Zeitplan.
Backups
Automatische Backups mit regelmäßigen Wiederherstellungstests.
Monatliche Verbesserungen
Ein festes Zeitkontingent pro Monat für Korrekturen und kleine Änderungen.
Vereinbarte Reaktionszeit
Reaktionszeiten sind in Ihrem Paket festgeschrieben, innerhalb unserer Arbeitszeiten (Mo–Sa, IST).
So setzen wir es um
01
Kostenloses Erstgespräch
30 Minuten. Wir verstehen das Problem und was es Sie heute kostet – und zeigen Ihnen das ähnlichste Projekt, das wir bereits umgesetzt haben.
02
Festpreis-Angebot
Leistungen, Ausschlüsse, Zeitplan und ein Preis, schriftlich. Bei komplexen Vorhaben steht zuerst eine bezahlte, einwöchige Projektdiagnose.
03
Umsetzung in Meilensteinen
40 % zum Start, 30 % zur Projektmitte, 30 % bei Lieferung. Sie testen jeden Meilenstein, bevor Sie den nächsten bezahlen.
04
Launch und Übergabe
Bereitgestellt, dokumentiert und mit allen Zugangsdaten übergeben. 30 Tage kostenlose Fehlerbehebung, danach optional ein Wartungspaket.
Häufige Fragen
Zu den FAQKönnen Sie Software übernehmen, die jemand anderes gebaut hat?
Ja. Wir beginnen mit einem bezahlten Audit – der Projektdiagnose –, damit wir wissen, was wir übernehmen, und Ihnen ehrlich etwaige Risiken nennen können.
Was, wenn außerhalb der Arbeitszeiten etwas ausfällt?
Das Monitoring alarmiert uns sofort. Reaktionszeiten für dringende Fälle werden in Ihrem Paket vereinbart; eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung, die wir personell nicht leisten können, versprechen wir nicht.
Werden ungenutzte Stunden übertragen?
Die Pakete enthalten ein festes monatliches Zeitkontingent für Verbesserungen. Was mit ungenutzter Zeit geschieht, wird vor dem Start in Ihrem Paket festgehalten.
Festpreis-Angebot für Ihr Projekt anfordern
Beschreiben Sie, was Sie brauchen. Sie erhalten einen schriftlichen Leistungsumfang und einen Preis – und machen nur weiter, wenn es für Sie sinnvoll ist.